支持的客户类型

仅支持互联网客户。

支持的退订场景

（1）新购产品7个自然日内(含订购当天)可申请无理由退款。

（2）开通失败的订单支持发起退款。

（3）支持包年包月计费模式的产品发起退款。

（4）每个产品每个客户最多可退3次。

（5）未签订合同及申请发票；。

（6）部分活动产品不支持24小时无理由退款（详情请见活动规则）。。

已支持24H无理由的产品

云主机、 云硬盘、弹性公网IP、云备份CBR、云电脑（公众版）。

其它产品24H无理由退订功能也在陆续完善中，敬请期待。

退订限制条件

（1）退还实付金额，已使用的优惠券不退回。

（2）24H内进行变更和续订的订单不支持发起退款。

（3）营销活动期购买产品，如果本退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。

（4）续费及升级订单为子订单，不可申请退款；如主购买订单符合24小时内无理由退款规则，可申请一并退款；

退款到账时间说明

（1）用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的昕宇云账户，您可以直接前往用户中心查看。

（2）支付宝等第三方账户，1-3天到账。

（3）银行卡预计 3-5个工作日到账。